Průvodce servisním procesem

 

1. Dbáme na to, aby termín Vaší návštěvy vyhovoval Vašim možnostem

2. Při vstupu do našeho servisu Vás čeká přátelské přivítání a pozdrav.

3. Nasloucháme tomu, co říkáte a uděláme si čas, abychom s Vámi mohli prodiskutovat možnosti opravy.

4. Než zahájíme jakoukoliv servisní práci na Vašem vozidle, probereme s Vámi postup opravy a požádáme Vás o souhlas ve formě podpisu.

5. Naše politika stanovení ceny je transparentní.

6. Naše služby budou poskytnuty podle přesně stanovených postupů a včas.

7. Budeme Vás informovat o postupu opravy a případných změnách.

8. Po dokončení servisních prací je provedena křížová kontrola kvality, aby bylo zajištěno, že všechny práce byly řádně provedeny.

9. Až přijedete, abyste si vyzvedli své vozidlo, vysvětlíme Vám provedenou opravu a odpovíme Vám na Vaše případné dotazy. Máte po odjezdu ještě nějaké otázky? Kontaktujte nás. Bude nám potěšením je zodpovědět.

10.Nebuďte překvapeni, podud Vám několik dní po vyzvednutí vozu zavoláme. Zpětná vazba nám pomáhá plnit náš závazek v oblasti neustálého zlepšování služeb.